登录
注册
网站首页
博客首页
帮助
沈志勇的博客
复制网址
|
设为主页
|
加入收藏
推广网址:
http://shenzhiyong.ichinaceo.com
首页
专家介绍
专家文章
我的视频
资料下载
我的课程
专家相册
培训圈子
我的留言
联系方式
个人信息
发送短消息
加为好友
姓名:
沈志勇
领域:
企业战略 市场营销 运营管理 企业文化 品牌管理
地点:
北京 朝阳
签名:
危机管理培训专家
博客等级:
博客积分:
111
博客访问:
200652
课程分类
战略管理 (3个)
市场营销 (2个)
客户服务 (1个)
最新文章
首届大陆—树德科技大学性
是谁成就了《夏洛特烦恼》
营销前沿:2016年微商即将
沈志勇:80%做微商的人都会
外滩踩踏事件反思:问责之
康芝怒告腾讯:微信时代危
旅游目的地营销:三亚出重
沈志勇:太“任性”不能无
我的视频
暂无上传视频,
查看其它老师视频
资料下载
暂无上传资料,
查看其它老师资料
我的课程列表
客户投诉处理与媒体沟通
2014-06-18 17:10:38 |
收藏
【课程目标】: 1、 通过对投诉原因的换位思考,了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则,技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理,建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通
详细>>