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我们从一个真实的案例开始：一位6号男士，一直心仪一位如花似玉的3号女同事。但是他总是对自己的身材、相貌、学历、家庭非常自卑，总是爱在心里口难开。时间一年年地过去了，终于他目送暗恋多年的美女嫁人了，当然新郎并不是他，只落了个凄然泪下，暗自神伤。后来我在一个偶然的机会认识了那位3号女士，才了解到事实的真相。原来她早已芳心暗许，因为她非常欣赏6号男士的稳重踏实、知识渊博、逻辑性强。但是对方总是不够主动，若即若离，使她最终感到失望、缺乏安全感而选择了放弃。“作为女孩子，难道让我倒追他啊！”

     为什么那个其貌不扬的小伙子抱得美人归？为什么这个学历平平的家伙成为了高学历、高智商的我的上司？很多人可能发出过类似的感慨。其实不然，这些人往往情商（EQ）较高，比我们更善于掌控和运用自己的情绪智慧罢了。

     我们可以将情绪大致分为负面情绪和正面情绪两大类。负面情绪有以下八种：

     一、愤怒（Anger）：3号（由于表达情绪比较直白）和8号（由于受本能的影响），最容易受这种情绪的困扰。“都是你的错，你怎么能这样！你是个骗子！”愤怒往往伴随着内疚（Guilt）和不良的人际关系。当别人不守承诺，令你失望，或者办错事，当你的利益或愿望受到侵犯，出现了不公平的现象，你就勃然大怒了。愤怒时心跳加快，肾上腺加速分泌，产生了大量能量，血液流向手臂，便于抓起武器打击敌人。这种能量和胆色，便于我们应对困境，采取行动。腹区的1号和9号，面对愤怒采取了不同的应对措施。1号会压抑愤怒，因为他认为愤怒是一种不完美的表现，然而愤怒会在长期积压后爆发；9号会尽力避免愤怒和冲突，不对外界做出反应，以维持内心的稳定和宁静。

     二、痛苦（Pain）：每种型格的人都会受到这种情绪的困扰。当我们肉体受到创伤时，比如：摔跤扭伤了脚，脑部会接收到神经末梢传递的信息，而做出痛苦的表情和反应。当我们心灵受到折磨时，比如：与恋人分手，会感到被欺骗或被遗弃，彷徨无助、痛不欲生。当我们受到强大的压力，或者被无名的烦恼、贪欲或嫉妒心煎熬时，也会感到痛苦，难以自拔。这就象在噩梦中被敌人攻击一样，拼劲全力奔跑却总也无法逃生。痛苦实际上是心灵成长的一剂良药，因为人们往往只有面临痛苦，才会反思为什么自己反反复复地掉进了同一个坑？

     三、恐惧（Fear）: 6号最容易受这种情绪的困扰。当我们认为自己身处险境，又缺乏应对能力，或者对未来存在不安全感时，我们就恐惧了。还记得你的父母如何警告你的吗：“不准一个人横穿马路！不准没大人陪伴时游泳！不准早恋！不准晚上十点后回家！”长大以后，当我们面临突变时，面对新的环境时，我们会局促不安、患得患失，浑身不自在。我们意识到危机的存在，要步步为营，提出很多疑问吓自己，又要通过各种预设的计划去安抚自己。恐惧时身体处于戒备状态，专注于逼近的危险，随时准备做出最快、最有效的反应，血液大量流向大腿，我们会更容易逃跑。恐惧使我们更加小心，提防着突变，使我们随机应变，逢凶化吉。脑区的5号和7号也常会面临恐惧的侵袭。不过5号面对恐惧时总是退缩、逃避，进行情感上的抽离，用思考代替行动； 7号会将注意力转移到对未来的美好展望上。与此相反，腹区的8号最难体察到自己的恐惧。

     四、悲伤（Sadness）：4号（天性有缺失感）和6号（遇到凄惨的景象时），最容易受这种情绪的困扰。当我们觉得失去重要和有价值的东西时，会悲从中来，感情丰富的会泪如泉涌，比如：被自己的男朋友抛弃，心爱的狗狗死了，在电视里看到汶川大地震的施救现场时。有些人甚至会代入他人的感受而产生一种悲天悯人的心境，即“同理心”（Empathy），比如：看到《Titanic》男女主角生死离别的时候，禁不住泪如雨下、难以抑制。悲伤的时候，我们精力衰退、生趣全无，处于无助和孤独之中，当悲伤到忧郁时，身体的新陈代谢的速度都会减慢。悲伤的主要功能是调节我们严重的失落感，使我们从失去的东西中汲取智慧，使我们更加珍惜当下的一切。我们往往让悲伤的人呆在家里，因为他们此时的心智比较脆弱，在外面容易受到伤害。

     五、挫败感（Frustration）：1号（自我批判时）、3号（面对失败时）和5号（面对人际互动时），最容易受这种情绪的困扰。当我们因为事情结果没有达到心理预期时，当我们策划周密却频频出错时，我们会感到造化弄人，产生一种无力感、非常沮丧。比如：受到亚洲金融危机拖累，百富勤证券公司因为债务问题清盘倒闭时，我们看到董事会主席面对媒体宣布时，满脸地无助、无奈，却必须面对，眼中充满了泪光。挫折和困境是领导力提升的佳境，就看你如何去面对。林肯总统（Abraham Lincoln）仅受过十八个月的非正规教育，但他通过勤奋的自学，在1836年成为律师。他曾经十一次被雇主辞退，两次生意失败。他在1860年当选为美国第16任总统之前，2次竞选参议员失败。由于暗杀的威胁，他只有偷偷地流进华盛顿参加就职仪式。南北战争时，他的家族有些成员为南方而战，然后他经历了丧子之痛，亲爱的第三子威廉病故。但是，他没有被挫折压倒。他绕过了国会对解放黑奴的反对，以军事命令的方式颁布了划时代的《解放黑人奴隶宣言》（The Emancipation Proclamation）。在他被枪杀的那一天，他还强烈要求内阁成员欢迎南方邦联军队总司令罗伯特·李（Robert Lee）等人回归联盟的怀抱。

     六、厌恶（Disgust）：1号和4号，最容易受这种情绪的困扰。当我们觉得可耻，不喜欢某些人或者事物时会产生这种情绪。比如：在禽流感高峰时期，当我们看到一些缺德的鸡农随地弃置死鸡的尸体，任由流浪的饿狗抢食时，那种苍蝇满天、臭气熏天的情景，会让我们产生强烈的厌恶感。此时，我们会上唇扭向一边，鼻子微微皱起。这是为了闭紧鼻子，避免吸入难闻的气味，或者表示想吐出难咽的食物。情绪上是表示我们不喜欢、不接受，或者想摆脱一些人或事。

     七、羞愧（Shame）：4号、6号和9号，最容易受这种情绪的困扰。当我们的行为违反了自己的道德标准时，我们往往会产生这种情绪反应。比如：一位内急的男士，在匆忙中误闯进女厕所，被别人发现时，羞愧和尴尬自然少不了。“羞愧”往往还和“自卑”、“怕羞”是孪生姐妹。比如：我们在群体中受到了排挤，或者觉得自己的容貌、身材或学习比不上别人，就会瞧不起自己，产生自卑的情绪。羞愧在其中承担了道德教化的功能，具有正面意义。

     八、惊讶（Surprise）：6号最容易受这种情绪的困扰。当我们遇到意外的事情时，内心会感到错愕、惊喜或者对不可思议的事情发出感叹。6号非常善于发现潜在的威胁，这种多疑的观点通常都会有一定的事实基础，但6号朋友往往会把负面的事实夸大了。比如：6号发现朋友们有一段时间没有打电话给他。他可能就会陷入自己的想象：“为什么他们不打电话给我呢？也许他们根本就不在意我，也许他们不把我当作朋友了。”此时，6号反而可能会有一种解脱感，因为“反正这段关系也挽回不了了，就算了吧。”不知不觉中，6号把自己的想象当作了事实。当朋友兴高采烈地打来电话时，他们不知道，电话那一端的6号曾经将两者之间的关系判了死刑。6号呢，心中自然充满了惊诧和不解。惊讶时我们的眉毛会上扬，以扩大视角，让更多的光刺激到视网膜，从而可以监视和东西周围的情况，研究最佳对策。在情绪上，我们会对面前的人或事分外留神，关注事态的发展。

     这里需要提醒2号的朋友注意：2号会习惯性地压抑以上8种负面情绪和隐藏的攻击性，因为怕失去良好的人际关系，怕失去别人的爱。其实别人爱你是因为拥有正面和负面情感的你，而不是因为你的帮助。过多地压抑负面情绪会造成总的爆发，这对你的亲人不公平，这对你的朋友也不公平！因为他们会是你的爆发对象。你需要开始学会求助，学会倾诉，学会无条件地爱自己！

     正面情绪有以下两种：

     一、 快乐（Happiness）：7号最容易散发着这种正面情绪。当我们的身体或心灵感到满足、自在、喜悦和舒适时，就会产生快乐的情绪。它是一种满足感，一种快慰、兴奋、飘飘然的感觉，尤其是事情发展得与我们的预期一样好时。比如：当你跪地求婚，得到你的爱侣首肯时，当公司当众宣布你的升值加薪时，你会快乐，雀跃，喜上眉梢。快乐的时候，我们能够抑制负面情绪，增强开心、自在和积极的心态，使我们做事更加自信、乐观、进取，人变得更加宽容和亲切。

     二、 爱（Love）：2号最容易散发着这种正面情绪。当你遇到心仪、值得倾慕和欣赏的对象时，就会浮现这种人类崇高的情操，使彼此产生感情。除了异性之间，爱还存在于父母与子女之间、亲人之间、朋友之间，及其对小动物的关爱，和对大自然的爱护。爱蕴含了甘愿为对方付出、牺牲、包容、谅解的情谊，更蕴含了对别人的无条件关怀、怜悯和慈悲。爱可以舒缓愤怒和恐惧的情绪。由于我们的心理防御机制（Psychological Defense Mechanism）得以放松，我们会全身笼罩在幸福、平静的感觉中，我们会更加包容和豁达，人会变得更加有同情心、慷慨、热诚、亲切、耐性好。

       正面的情绪还可以衍生出积极的心态（Positive Mental Attitudes），包括乐观、希望、自信心、进取心、同情、慷慨、亲切、宽容、耐心、热诚、勇气和毅力，等等。

       我们不难发现，负面情绪比正面情绪多，而且每种情绪都有它的正面价值。宋朝方岳诗云：“不如意事常八九，可与语人无二三。”我们要做“禹”，而不是“鲧”，要学会“疏”，而不是“堵”。也就是说，我们必须懂得如何去处理和宣泄负面情绪，而不是去逃避和压抑它，因为它如影随形，会伴随我们一辈子。否则你会按下了葫芦，却浮起了瓢。我们应该与情绪做朋友，与它呆在一起，无论它是正面还是负面的。在这个过程中，我们与自己的心建立了联接，我们活在了当下。

       除此以外，腹式呼吸可以帮到各个型号的朋友。请把手放在自己的腹部，缓缓地深吸一口气到腹部；感受着气流进入你的体内，赶走了一切的不舒服；体内的系统开始慢了下来，能量开始传到了腿和脚，头脑开始放下，情绪开始平复；屏住呼吸一会儿，然后缓缓地呼出。当我们非常焦虑、不安、恐惧时，呼气时要放松自己的胸腔和横膈膜，呼气的时间是吸气时间的3倍以上。如果我们想帮助处于负面情绪状态的朋友，可以让他做腹式呼吸，你把手放在他的背部，让他更深入的呼吸。各位朋友，采取行动，去做腹式呼吸吧！